利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める個別規定や各ジムが定める利用規約は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別規定が矛盾する場合、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は以下の意味で使用します。

1. 「本サービス」とは、当社が決済代行・プラットフォーム事業者として運営するクライミングジム向けチケット販売・入場管理プラットフォーム「Belayz（ビレイズ）」をいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスにアカウント登録を行い、チケット購入等のサービスを利用する個人をいいます。
3. 「ジム」または「販売事業者」とは、本サービスを通じてチケット等の販売を行うクライミングジム運営者をいいます。本サービスにおける売買契約は、ユーザーと販売事業者の間で成立し、当社は当該契約の当事者とはなりません。
4. 「チケット」とは、ジムの利用権を表すデジタルチケット（1日利用券、回数券等）をいいます。
5. 「サブスクリプション」とは、月額等の定額制で自動更新されるジムの継続利用プラン（月額パス等）をいいます。
6. 「ファミリーメンバー」とは、ユーザーが本サービス上で登録した、単独での来館が困難な18歳未満の家族（子ども等）をいい、ユーザー（親権者等）の責任のもと、ユーザーのアカウントを通じてチケットの利用および入場管理を行う対象者をいいます。ご友人、成人のご家族等はファミリーメンバーとして登録することはできず、それぞれご自身のアカウントで登録するものとします。

第3条（アカウント登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、当社の定める方法によりアカウント登録を行うものとします。
2. 登録にあたっては、正確かつ最新の情報を提供していただく必要があります。
3. ユーザーは、ファミリーメンバーを登録することができます。ファミリーメンバーは、単独での来館が困難な18歳未満の家族（子ども等）に限るものとし、登録にあたっては、当該ファミリーメンバーの保護者として、正確な情報を登録するものとします。
4. サブスクリプションの購入にあたっては、本人確認のため顔写真の登録が必要となる場合があります。
5. 当社およびジムは、不正利用の防止ならびに料金区分（学生料金等）の確認のため、ジムへの入場時その他必要な場合に、本人確認（身分証の提示）を求めることがあります。登録された氏名等が事実と異なる場合、ジムのスタッフが登録情報を訂正することがあります。
6. ユーザーは、自己のアカウント情報を適切に管理する責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
7. アカウントの不正使用によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（チケットおよびサブスクリプションの購入）

1. ユーザーは、本サービス上でジムが販売するチケットおよびサブスクリプションを購入することができます。
2. チケットおよびサブスクリプションの購入は、決済が完了した時点で成立するものとします。
3. 購入されたチケットには有効期限が設定されている場合があり、有効期限を過ぎたチケットは無効となります。
4. チケットの利用条件（有効期間、利用可能店舗、利用回数等）は、各チケットの商品ページに記載のとおりとします。
5. ユーザーは、自身のファミリーメンバー用にチケットを購入することができます。ファミリーメンバー用チケットの管理責任はユーザーが負うものとします。
6. サブスクリプションは、解約手続きが行われない限り、所定の周期で自動的に更新・課金されます。

第5条（決済）

1. チケットおよびサブスクリプションの代金の支払いは、クレジットカード、Google Pay、Apple Pay（Stripe決済）、または店頭での現金払いにより行います。
2. サブスクリプションの場合、初回決済後、所定の周期で自動的に課金されます。
3. 当社（キャラカル合同会社）は、本サービスにおける決済代行・プラットフォーム事業者であり、各商品の販売事業者は各ジムです。オンライン決済による代金は、決済処理を担うストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」）を通じて販売事業者に送金されます。
4. 領収書、請求書および適格請求書（インボイス制度に基づく）は、販売事業者（ジム）の事業者情報・登録番号により発行されます。
5. 決済に関するクレジットカード情報はStripeが管理し、当社および販売事業者はクレジットカード情報を保持しません。
6. 現金払いの場合、ジムスタッフが店頭にて決済を記録します。現金払いに関する売上金は販売事業者が直接受領します。

第6条（返品・返金・解約）

1. 未使用（未チェックイン）のチケットについては、ユーザー自身がマイページから、またはジムスタッフを通じて払い戻しを受けることができます。
2. 使用済み（チェックイン済み）のチケットは返品・返金の対象外とします。
3. クレジットカード決済のチケットの返金は、Stripeを通じてカードへ返金されます。現金払いのチケットの返金は、ジム店頭にて対応します。
4. サブスクリプションの解約方法は、ジムごとに異なります。ジムの定めに応じて、ユーザー自身がマイページから解約できる場合と、ジムスタッフを通じて解約手続きを行う場合があります。解約後も、現在の課金期間終了まではサービスをご利用いただけます。
5. サブスクリプションは返金の対象外とし、解約（次回更新の停止）のみ可能です。

第7条（QRコードおよび入場）

1. チケットまたはサブスクリプションの購入後、ユーザーのマイページにQRコードが発行されます。また、アカウント登録時に会員QRコードが、ファミリーメンバー登録時にファミリーメンバー用QRコードがそれぞれ発行されます。
2. ユーザーおよびファミリーメンバーは、ジム入場時にQRコードを提示し、スタッフによるスキャンを受けるものとします。
3. QRコードの第三者への譲渡、共有、複製は禁止します。
4. QRコードの不正利用が発覚した場合、当社はアカウントの停止等の措置を講じることができます。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為
4. 他のユーザーまたは第三者になりすます行為
5. QRコードの不正利用、譲渡、複製
6. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
7. 本サービスの運営を妨害する行為
8. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
9. 当社、ジム、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害する行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更または追加することができます。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することができます。
   • サーバー、ネットワーク等の保守・点検を行う場合
   • 天災、停電、その他の不可抗力により提供が困難な場合
   • その他、当社がやむを得ないと判断した場合

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスの利用により生じたユーザーの損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスにおける販売事業者と異なり、商品（チケット・サブスクリプション）の販売契約の当事者ではありません。商品の品質、内容、価格、有効期限、利用条件、適格請求書の発行その他販売契約に関わる一切の事項は、各販売事業者（ジム）の責任に属します。
4. ジムにおけるサービスの提供内容、安全管理、事故等については、各ジムが責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
5. 当社は、ユーザー間またはユーザーとジムとの間のトラブルについて、一切関与する義務を負いません。ただし、当社は決済代行・プラットフォーム運営者として、円滑な解決のため適切な範囲で協力する場合があります。

第11条（アカウントの削除）

1. ユーザーは、当社の定める方法により、いつでもアカウントを削除することができます。
2. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除できるものとします。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
2. 変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 重要な変更がある場合は、本サービス上で事前にお知らせいたします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。